Atención al cliente

FAQs

1. ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

•	Rapidez: Realizar las compras de una manera más ágil cada vez que accedas nuevamente a la tienda, pues no tendrás que volver a introducir tus datos.
•	Información de compra: Acceder a la sección dedicada a tus pedidos y poder ver información de envíos, facturas, devoluciones, etc.
•	Datos personales: Acceder a todos tus datos personales a través de un único panel de control y poder modificarlos cuando desees.
•	Direcciones de envío: Podrás guardar varias direcciones de envío: casa, trabajo, amigos a los que sueles regalar, etc.
•	Benito news: descubre antes que nadie todas las novedades de benitosports: nuevos artículos, promociones y mucho más.

2. ¿Cómo me registro?

Registrarte es muy fácil, tienes varias opciones:

•	Desde el link Entrar  o  desde iniciar sesión
•	Al realizar una compra, deberás registrarte una vez tengas los productos en el carrito.

3. He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Accediendo a  entrar  y haciendo clic en ¿Olvidó su contraseña? Sólo tendrás que introducir tu correo electrónico y automáticamente te enviaremos tu contraseña.

4. Una vez registrada, ¿cómo puedo modificar mis datos?

Accediendo a mi cuenta  y, en el apartado datos personales, haciendo clic en editar.

PEDIDOS Y PAGO:

5. ¿Cómo puedo navegar por la tienda y encontrar aquellos productos que busco?

Tienes varias opciones de navegación:

•	Usando el buscador de la parte superior derecha de la pantalla, introduciendo términos que definan el producto que buscas, por ejemplo: pantalones nike.
•	Mediante el menú de categorías que encontrarás en la parte superior de la pantalla. Una vez que selecciones una de las categorías, podrás concretar más tu búsqueda con las diversas opciones de productos que te ofrece.
•	Haciendo clic en las imágenes de la home que te llevarán a los productos destacados.

6. ¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o de débito.

7. ¿Cómo puedo estar seguro de que los datos relativos a mi tarjeta de crédito permanecerán protegidos?

La Caixa Catalunya pone a nuestra disposición el Cyberpac, una plataforma de pagos por internet que garantiza la máxima seguridad, Todos tus datos de carácter financiero serán recibidos y procesados por Cyberpac a través de un servidor seguro.

ENVÍO:

8. ¿Cuánto cuesta el envío? 

Los gastos de envío serán gratuitos para las compras superiores a 60€.

Si tu compra es inferior a 60€, los gastos de envío variarán  según el peso y destino.

9. ¿Cuánto tardará en llegar mi compra?

Recibirás tu pedido entre 24 o 48 horas. (solo de lunes a viernes, sabado y domingo no hay envios)

10. ¿Tendré que pagar algún coste adicional en el momento de la entrega?

No, nunca tendrás que pagar costes adicionales a la entrega.

11. ¿Puedo solicitar el envío de un pedido a una dirección distinta de la mía?

Por supuesto que sí. Además, puedes guardar varias direcciones de entrega diferentes en mi cuenta: la de tu casa, la de tu trabajo, la de tu mejor amiga...

12. ¿Desde qué zonas puedo comprar en la tienda virtual de Benitosports?

En la península (España y Portugal).

DEVOLUCIONES:

13. ¿Puedo devolver o cambiar artículos?

Sí, siempre que no hayan pasado más de 15 días desde la fecha de entrega del pedido y no sea un producto personalizado.

14. ¿Qué tengo que hacer para hacer una devolución?

Para hacer una devolución debes llamar al número de teléfono 902 107 217 y te atenderemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas.

Para urgencias fuera de horarios y durante los fines de semana puedes llamar al 679672224.

CONTACTO:

15. ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Teléfono: 902107217 

de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas

Teléfono : 679672224 para urgencias fuera de horario de atención y fines de semana.

E-mail: info@benitosports.com.